Мене кличуть, коли невелика компанія збирається витратити гроші на AI, і я з’ясовую, чи ці гроші взагалі щось полагодять.
Здебільшого ні, принаймні поки що. Запит приходить як «нам потрібен агент», а під ним лежить проблема маршрутизації, незаписане правило або двоє людей, кожен з яких вважає, що рішення ухвалює інший. Софт пришвидшує всі три, але не покращує.
Тому робота починається з діагностики, а не з розробки: кілька тижнів на те, щоб прочитати, як операція працює насправді, а потім письмова рекомендація, яка іноді каже «це автоматизуємо», а часто каже «спершу це запишіть, а потім автоматизуйте лише третій крок». Коли автоматизація і є відповіддю, я її роблю або передаю специфікацію тому, хто має робити. Коли ні, я пишу це прямо, і робота закінчується меншою, ніж планувалась.
Усе, що я дізнаюсь по дорозі, потрапляє сюди: великі матеріали після завершення проєкту, короткі нотатки того ж тижня. Це і вся маркетингова стратегія.
Три фази, саме в такому порядку, з письмовим результатом наприкінці кожної. Зупинитись можна після будь-якої; найбільша цінність у першій.
Два-три тижні. Сиджу з людьми, які виконують роботу, спершу описую рішення, а вже потім процеси, і шукаю, де насправді зникають години. Зазвичай у передачах між людьми, а не в самих задачах.
Спочатку лагодимо процес на папері: власники, шляхи для винятків, правила погодження. І лише тоді обираємо інструменти, під вашу кількість людей і вашу реальність чергувань, а не під таблицю можливостей.
Найменша корисна реалізація, у продакшені, з призначеним власником і сторінкою передачі, написаною на першому тижні. Перевірка через пів року входить у роботу, бо саме тоді видно справжній результат.
Вони існують, щоб ми обидва рано зрозуміли, чи це взагалі наш випадок.
Ви знаєте суму до старту, і вона не змінюється через те, що робота виявилась цікавою. Зміна напряму означає нову роботу з окремою ціною.
Я не беру реферальних виплат, маржі з перепродажу чи партнерського статусу від жодного інструменту, який раджу. Тільки так рекомендацію варто читати.
Результат це документи, які можна переслати і з якими можна сперечатись, а не слайди, що мають сенс лише поки я в кімнаті.
Якщо питання вирішує чекліст і на один рівень погодження менше, то це і буде рекомендація, навіть коли рахунок від цього меншає.
Усе будується у ваших облікових записах, під вашу оплату, з документацією для ваших людей. Жодної залежності від мене після передачі.
Три формати. Усе інше це один із них з іншою обкладинкою.
| Формат | Що відбувається | Тривалість |
|---|---|---|
| Діагностика | Інтерв’ю, карта рішень, висновки на одну сторінку з упорядкованим переліком і розділом «цього не робіть». Закінчується документом, а не пропозицією. | 2-3 тижні |
| Проєктування і реалізація | Перебудова процесу, регламенти, вибір інструментів, а далі найменша корисна автоматизація у продакшені з інструкцією і призначеним власником. | 4-8 тижнів |
| Друга думка | Пів дня на розбір пропозиції, кошторису або наполовину зібраного стеку, який у вас уже є, з письмовим «так / ні / ще ні» і поясненням чому. | Одна сесія |
Сторінки послуг поки немає. Поки вона не з’явилась, тексти тут це чесний спосіб зрозуміти, чи підходить вам цей метод.